分户减压阀阀门关不上怎么办

每年暖气试压时，都会有居民家里漏水。按理，暖气分户后，只要将自家门外减压阀阀门关闭就可止漏，但连续两天都有居民反映分户阀门根本不好用，致使多家被淹损失惨重。供热办表示，责任问题应具体问题具体分析。
    10月31日20时许，甘井子区南关岭“大钢楼”住户凌女士反映，楼上暖气漏水淹了5楼的她家，老式实木装修的棚顶、墙壁和地板等全部被泡。“不是我不关啊大姐，我去关了但不好用。 ”凌女士称，发现家中漏水后她马上找到了楼上，发现楼上的两口子正在向外舀水。她责问为什么不关了分户阀门，对方表示阀门根本不好用。
    “给物业打电话，因为是晚上物业还没人，然后又去找锅炉房。”凌女士称，这么一耽误，20多分钟后才有人来将楼下的供热阀给关了，此时6楼漏水那家和她家都快成了水帘洞。“更要命的是保险公司才赔不两个钱。”凌女士称，前日下午保险公司工作人员到家里查看，告诉她整个地板被淹的损失最多只能赔200元钱。
    无独有偶，11月1日，西岗区八一路100号楼的王女士也表示，因暖气试压楼上漏水淹了她家。当时她家有人，楼上漏水邻居家也有人，漏水后发现的挺及时，可因分户阀门关不上，才导致漏水被延迟止住损失惨重。“现在他家和锅炉房的相互推责，我家的损失没人管了。 ”王女士称。
说法
供热办：新技术为防盗暖
    市供热办供热管理科工作人员称，供暖分户的居民家外面，会有一个锁闭阀，有的还会有一个球阀。按照相关规定，从热源到锁闭阀或热量表之间，是供热单位的责任部分，从锁闭阀或热量表到用户之间的部分，是业主的责任部分。绝大多数锁闭阀业主是开关不了的，也是无权随意开关的，而如果是球阀不好用则要具体问题具体分析。
    上述工作人员称，按照规定锁闭阀业主无权自行关闭，其设计成无法随意关闭，是为了防止有居民办理停供后再偷偷自行打开的“盗暖”行为。“举个简单的例子，就这个供暖季，华能电厂下面办理完停供然后又去开通的，就有1000多户。 ”该工作人员称，不能说这1000多户都存在 “盗暖”行为，但华能采取的新技术手段，确实有效防止了这种事情的发生。否则一些锁闭阀比如“一字”形的，用户确实能自行用扳手等开闭，出现系统显示停供，而居民家门外的阀门又打开的矛盾情况，给企业带来损失。
    “球阀安在哪，是谁的责任就该谁负责。 ”该工作人员称，不管是居民与供热企业之间，还是居民与居民之间，因暖气漏水发生的纠纷，如果协商不成，都可以走法律诉讼程序。半岛晨报、海力网记者黄亮